针对线上化妆品市场虚假宣传、违规销售等问题，瓯海区局以“智慧赋能+协同共治+宣导服务”为抓手，创新监管模式，推动被动应对向主动防控转变，全力保障消费者用妆安全。

一是智慧赋能，实施精准靶向监管。依托数字化手段，建立常态化线上巡查机制，每周对主流电商平台、直播间、社交平台等进行扫描。以“本地区名+化妆品”“本地区名+直播”及“美白”“祛斑”“抗皱”等特定功效关键词，主动排查涉嫌违规的店铺和链接。同时，建立经营主体“风险画像”库，将曾有处罚记录或投诉频次高的单位纳入重点监管清单，实施差异化、高频次精准排查，有效提升监管的针对性与效能。

二是协同共治，推动社会多元联动。积极构建社会共治网络，培育专业化化妆品安全监督员队伍，联合开展专项排查。主动对接本地团购总部、外卖平台及大型商超，推动其落实进货查验义务，建立常态化自查自纠机制，目前已创建15家放心消费化妆品经营单位，发挥示范引领作用。同步加强公众参与，通过多平台宣传12315投诉渠道，鼓励消费者“随手拍、随手报”，形成社会监督合力。截至目前，处理相关网络销售及广告类投诉6件，处置率达100%。

三是宣导服务，贯穿监管全链条。将宣传引导与企业服务融入监管各环节，事前开展法规培训，通过“线上云课堂+线下小课堂”形式，解读《化妆品监督管理条例》等法规，培训经营者30余人次，发放手册50余册。事中强化风险提示，尤其在“618”“双11”等大促节点前，通过工作群、公众号等渠道发布经营合规指引与消费提示。事后落实容错帮扶，建立“首次轻微违法容错纠错机制”，积极指导落实整改，推动其从“被动合规”转向“主动守法”。